מדיניות החזרות וביטולים
מדיניות זו חלה על רכישות באתר וכפופה לחוק הגנת הצרכן, התשמ"א-1981 והתקנות מכוחו.
1. ביטול עסקה
- ניתן לבטל עסקה בתוך 14 ימים מיום קבלת המוצר או מיום קבלת מסמך פרטי העסקה, לפי המאוחר.
- הודעת ביטול תימסר בכתב לדוא"ל support@cycnum.co, בציון שם מלא ומספר הזמנה.
2. תנאי החזרת מוצר
- המוצר יוחזר באריזתו המקורית, חדש, שלם וללא שימוש, בצירוף חשבונית או הוכחת קנייה.
- החברה תבדוק את מצב המוצר עם קבלתו; מוצר שנעשה בו שימוש או שנפגם בידי הלקוח עלול שלא להיות זכאי להחזר כספי, בהתאם לחוק.
- עלות משלוח ההחזרה למשרדי החברה חלה על הלקוח, אלא אם מדובר במוצר פגום.
3. דמי ביטול
- בביטול שלא עקב פגם — רשאית החברה לגבות דמי ביטול בשיעור 5% מסכום העסקה או 100 ש"ח, לפי הנמוך מביניהם, כמתיר בחוק.
- בביטול עקב פגם, אי-התאמה למפורסם באתר, או אי-אספקה במועד — לא ייגבו דמי ביטול והלקוח יקבל החזר מלא או מוצר חלופי תקין, לפי בחירתו.
4. אופן ההחזר הכספי
- ההחזר יבוצע לאותו אמצעי תשלום שבו בוצעה העסקה, בתוך 14 ימי עסקים ממועד קבלת המוצר במשרדי החברה ואישור תקינותו.
5. מוצרים שלא ניתן להחזיר
- מוצרים שיוצרו, הודפסו או הותאמו אישית לפי דרישת הלקוח — אינם ניתנים לביטול והחזרה, בהתאם לחוק.
- מוצר שניתן במתנה ללא תשלום אינו מזכה בהחזר כספי, למעט מוצר פגום.
סי וויי סי מדיה בע"מ, ח.פ 517168605 · support@cycnum.co